Często zadawane pytania
1. Czy oferujecie płatność przy odbiorze oraz płatność z góry?
Obsługujemy zarówno płatność przy odbiorze, jak i płatność z góry.
W przypadku płatności przy odbiorze wystarczy złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie, natychmiast rozpoczniemy realizację wysyłki, a płatność następuje dopiero po otrzymaniu paczki.
Jeśli wybierzesz płatność z góry, po złożeniu zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać dane do przelewu bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty natychmiast wysyłamy towar.
2. Czy wysyłacie do krajów poza Polską?
Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne! Koszt oraz czas dostawy zależą od kraju docelowego. W celu uzyskania szczegółowych informacji, prosimy o kontakt przez WhatsApp lub e-mail. 📦
3. Czy mogę skorzystać z kodu rabatowego lub karty podarunkowej?
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie płatności, aby skorzystać ze zniżki.
4. Z jakich metod wysyłki korzystacie?
Współpracujemy z firmami kurierskimi, takimi jak InPost, Poczta Polska, DPD, UPS. Na terenie Polski przesyłki realizuje zazwyczaj firma DPD. Dobierzemy odpowiednią metodę wysyłki w zależności od kraju/regionu odbiorcy, aby zapewnić Ci jak najszybsze otrzymanie produktu.
5. Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
6. Czy produkt przejdzie odprawę celną bezproblemowo? Czy będzie sprawiał mi jakieś problemy?
Gwarantujemy, że nie napotkasz żadnych problemów, ponieważ zajmiemy się odprawą celną, bez żadnych podatków ani opłat. Gwarantujemy w 100% sprawną odprawę celną naszych produktów.
7. Jak otrzymać potwierdzenie zamówienia po dokonaniu płatności?
Po pomyślnym złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający szczegółowe informacje.
8. Jak mogę wyświetlić historię zamówień po dokonaniu płatności?
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony „Moje konto”. W sekcji „Historia zamówień” możesz wyświetlić informacje o płatnościach i statusie poprzednich zamówień.
9. Jak mogę zmienić zamówiony produkt?
Możesz skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, aby zgłosić prośbę o zmianę.
10. Co zrobić, jeśli moja paczka zaginie lub zostanie dostarczona z opóźnieniem?
Jeśli Twoja paczka zaginie lub zostanie dostarczona z dużym opóźnieniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zbadamy sprawę i pomożemy Ci w jej rozwiązaniu.
11. Jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj dane swojego zamówienia. Pomożemy Ci w przetworzeniu prośby o zwrot zgodnie z naszą polityką zwrotów.
12. W jaki sposób zapewniacie bezpieczeństwo strony internetowej?
Stosujemy wielowarstwowe środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane i transakcje, w tym szyfrowanie danych, zapory sieciowe i regularne audyty bezpieczeństwa.